ManagementTraining Stefan Umstätter
 
innovativ
kompetent
menschlich
 
Verhaltensstile erkennen (D-I-S-G Profil)
Wie verkaufe ich erfolgreich - auch an schwierige Kunden?

Verkäuferisches Potenzial (DNLA® Analyse)
Welche Stärken und welche Defizite habe ich – im Hinblick auf Verkaufen?

Besuchsplanung
Wie bereite ich mich gezielt auf den Kundenbesuch vor?

Kundenerwartungen
Was will mein Kunde – Produkt oder Nutzen?

Strategieentwicklung
Die sieben Stufen des Verkaufsgesprächs

Niederlagenlose Gesprächsführung
Wie erreiche ich Win-Win-Situationen?

Den Preis richtig verkaufen
Wie argumentiere ich erfolgreich?

Verkaufskommunikation
Wie führe ich ein erfolgreiches Gespräch und wie wirkt meine Körpersprache?

Einwand-Vorwand
Wie gehe ich erfolgreich mit Einwänden um?

Kaufabschluss
Wie führe ich das Gespräch zur Entscheidung?

Konflikte
Wie kann ich Konflikte lösen?

Reklamationen
Warum bedeutet Reklamation eine Chance?

"Die Kunden, deren Erwartungen wir übertreffen, kommen wieder."

Kaufmannsspruch